Vieraskynä

Uusimmat

Asiakaskokemuksen parantaminen - helppoa maksamista mobiililompakolla 

Verkkokaupassa asioidessaan moni meistä valitsee maksutavaksi korttimaksun. Korttimaksu on pääosin helppo ja vaivaton maksutapa, mutta toisaalta kortti- ja osoitetietojen syöttäminen uudestaan ja uudestaan saattaa joskus tuntua hankalalta ja olla aikaavievää puuhaa. Mastercard haluaa parantaa asiakaskokemusta verkossa digitaalisen maksuratkaisun, Masterpassin, avulla. 

Lue lisää

IoT muuttaa kuluttajan maksukäyttäytymisen

Esineiden välinen internet tuo mullistuksen. Kymmenessä vuodessa maksamista ei enää tunnista entisekseen. Päivittäisessä arjessa emme huomaakaan, kuinka paljon maksaminen on jo muuttunut. Helppous ja teknologia ajavat muutosta yhä pidemmälle. Poimimme kuusi trendiä, jotka kohtaat aivan lähivuosina.

Lue lisää

Lasku ja erämaksu: verkko- ja kivijalkakauppiaan monikanavainen maksutapa, osa 2

Osa 2: jatkoa Jyrki Lehtisen kirjoittamaan, viime viikolla julkaistuun blogiin. 

Ostopäätös on tärkein, johon muut oston aikana tehtävät päätökset tai linjanvedot eivät saa vaikuttaa. Kuluttajan huomion ei ole hyvä antaa siirtyä eri laskuvaihtoehtojen välisiin eräpäivän pituuksien vertailuun tai ylipäätään periaatepäätökseen siitä, valitako maksutavaksi lasku vai erämaksuohjelma. Jos tulee valinneeksi erämaksuohjelman, vertailtavaksi jää takaisinmaksuajaltaan erimittaisten ohjelmien kulut ja kuukausierät  ja mikä näistä on itselle se parhaiten toimivia ratkaisu.

Eipä siis mikään ihme, jos kuluttaja valitsee sen ”helpoimman” vaihtoehdon: Tupas-taulukko esiin ja maksu per heti tililtä. Asia on hoidettu, eikä edes tarvinnut ilmoittaa ”vaarallista” luottokorttinumeroa nettiin.

Lue lisää

Uusinta Twitterissä