Kuluttajansuojalakiin tuli merkittäviä muutoksia muutamia vuosia sitten kesäkuussa 2014. Silloin mediassa ennustettiin verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palautusten muuttuvan maksulliseksi kun samaan aikaa kauppiaat seurasivat kilpailijansa liikkeitä. Odotetusti kilpailu asiakkaista voitti ja tuloksena oli vanhan käytännön jatkuminen. Pääsääntöisesti verkkokaupan ostosten palauttaminen on edelleen kuluttajalle ilmaista.