Kuluttajansuojalakiin tuli merkittäviä muutoksia muutamia vuosia sitten kesäkuussa 2014. Silloin mediassa ennustettiin verkkokaupasta ostettujen tuotteiden palautusten muuttuvan maksulliseksi kun samaan aikaa kauppiaat seurasivat kilpailijansa liikkeitä. Odotetusti kilpailu asiakkaista voitti ja tuloksena oli vanhan käytännön jatkuminen. Pääsääntöisesti verkkokaupan ostosten palauttaminen on edelleen kuluttajalle ilmaista.

Verkkokauppa kasvaa kohisten kaikilla mantereilla. Voimakkainta kasvu on niissä maissa ja niillä alueilla, joissa perinteiset jakelukanavat eivät ole vahvoja, saatavuus heikkoa ja ihmisen kulutuskyky kasvussa. Länsimaat ja Suomi eivät ehkä edusta kovimman kasvun alueita, mutta meilläkin verkkokauppa muuttaa jo kaupan rakenteita, ainakin joissain tuoteryhmissä. Perinteisiin jakelukanaviin verrattuna netti on kaupan näkökulmasta monellakin tavalla haasteellinen ja vaikea pala purtavaksi.