eu-direktiiviKaupan liitto järjestää yhteistyössä Suomen Maksuturvan ja Anders Innon kanssa aamiaistilaisuuden, jonka aiheena on EU-direktiivi ja siihen liittyvät haasteet ja ratkaisut verkkokaupankäynnissä.

Euroopan talous ja työllisyys pitäisi siivittää uuteen nousuun – ja juuri verkkokauppaan kohdistuu tässä suuria odotuksia. Eurooppalaiseen verkkokauppaan haetaan tehoa muun muassa uuden kuluttajansuojaa koskevan direktiivin avulla.

Aamun aikana kuullaan Suomen Maksuturvan näkemyksiä ostotapahtuman riskien paremmasta hallinnasta. Anders Innon Anssi Alhonen valottaa EU-direktiivin taustoja ja vaikutuksia verkkokauppaan. Case-esittelyissä Helen Wrede kertoo Laura Ashleyn asiakaslupauksen ja luottamuksen rakentamisesta verkkokaupassa ja Nanso Groupin Liisa Vilén paneutuu verkkokaupan nykyaikaisiin palautusprosesseihin.

Aika: Perjantaina 31.5.2013 klo 9.00-12.00 (aamiainen tarjolla klo 8.30 alkaen)

Paikka: Kaupan liitto (Eteläranta 10, Helsinki, 2 krs. auditorio)

Tilaisuuden ohjelma:

8.30 Aamiainen ja ilmoittautuminen

9.00 Avaussanat (Kaupan liitto, Kristina Metso)

9.15 EU-direktiivin vaikutukset suomalaiseen verkkokaupankäyntiin (Anders Inno, Anssi Alhonen)

  • Taustaa: EU haluaa kehittää Euroopan laajuista verkkokauppaa
  • Kiistelty direktiivi
  • Verkkokauppaa koskevat uudistukset

 

9.45 Ratkaisut EU-direktiivin mukana tuomiin muutostarpeisiin (Maksuturva, Mikael Smeds)

  • Miten EU-direktiivi vaikuttaa verkkokaupan maksuliikenteeseen?
  • Maksusuorituksen kerääminen ostajalta
  • Direktiivin mukaiset tilausten peruutukset ja asiakaspalautukset
  • Rahapalautukset ostajalle

 

10.15 Tauko

10.30 CASE Nanso Group, Liisa Vilén:
Verkkokaupan nykyaikaiset palautusprosessit käytännössä

11.00 CASE Laura Ashley, Helen Wrede:
Building Trust. Luottamuksen rakentaminen ja asiakaslupaukset globaalin ajan verkkokaupassa

11.30 Tilaisuuden yhteenveto ja avointa keskustelua

Hinta: Kaupan liiton jäsenille, Anders Innon ja Suomen Maksuturvan asiakkaille 50 € + alv, muille 100 €+ alv.

Ilmoittaudu mukaan tästä! »

 

eu-direktiiviaamu

Maksuturva Media

Olemme koonneet tänne lehdistölle tarkoitetut valokuvat ja muut materiaalit. Laajemman valikoiman löydät *STT-lehdistöpalvelusta ja YouTube-kanavasta.

 

Lataa Maksuturvan logo

rgb_Maksuturva_solid.png   rgb_Maksuturva_wire_black.png   rgb_Maksuturva_wire_white.png

maksuturva-macbook.png

Uusinta Twitterissä