FI

Tehokas palautusten hallinta

Palautusten hallintatyökalun avulla tuote- ja rahapalautukset hoituvat tehokkaasti sekä mahdollistavat korkeatasoisen asiakaspalvelun.

Säästä aikaa ja rahaa hallitsemalla verkkokaupan palautuksia markkinoiden parhailla työkaluilla

Maksuturva tarjoaa kaksi tehokasta ja kätevää vaihtoehtoa verkkokaupan tuote- ja rahapalautusten käsittelyyn. Päätä millaisen palvelutason haluat tarjota asiakkaillesi ja valitse sinulle sopivin vaihtoehto.

Tarjoa asiakkaillesi nopea ja sujuva tapa ilmoittaa palautuksista milloin ja missä vain.

Online-palautuslomakkeeseen ja verkko-ostajan palveluihin luottavat mm. Aukia, Silmäasema, Nansoshop, Henri Lloyd, HSL ja monet muut. 

Palautustyokalut.png

Olen kiinnostunut palautustyökaluista

 

Peruspalveluun sisältyy aina Extranet -palvelu toimihenkilöille

Verkkokauppa saa aina käyttöönsä Extranetin, jossa verkkokaupan toimihenkilöt hallinnoivat rahapalautuksia kätevästi.

  • Verkkokaupan määrittelemän palautusajan aikana (esim. 14 pv maksusta) maksut voidaan helposti palauttaa ostajille joko kokonaisuudessaan tai osapalautuksina.
  • Palautukset tehdään maksutavasta riippumatta aina samasta paikasta, Extranet-palvelussa tai vaihtoehtoisesti rajapinnan (API) kautta.
  • Maksut palautetaan automaattisesti aina ostajan käyttämälle maksutavalle (pankki, kortti, lasku, erämaksu).

Ei enää tilinumeroiden kyselyä, vaivalloisia tilisiirtoja tai hyvityslaskujen luomista - tehdään rahapalautuksista helpompaa!

 

Lisäksi voit tarjota asiakkaillesi myös nykyaikaisen online-palautuslomakkeen

Extranet-palvelun lisäksi tarjoamme asiakkaillesi 24/7 itsepalvelukanavan, jossa asiakkaat voivat ilmoittaa palautettavista tuotteista. 

  • Ei enää vanhanaikaisia paperilomakkeita - verkkokauppasi näköinen online-palautuslomake parantaa asiointikokemusta
  • Palautustiedon automaattinen kerääminen ja hyödyntäminen varaston ja ostojen suunnittelussa
  • Automatisoidut rahapalautukset ostajan käyttämälle maksutavalle verkkokaupan kuittauksesta
  • Kuluttajansuojalain ja EU-direktiivien mukaiset palautuskäytännöt avaimet käteen -periaatteella
  • Sähköinen palautuslomake toimii kaikilla laitteilla ja on mobiilioptimoitu

Online-lomake vähentää kontakteja asiakaspalveluun ja verkkokaupan osalta palautus hoituu kuittaamalla palautus vastaanotetuksi. Me hoidamme loput!

verkko-ostajan_palvelut_2-2.png

 

 

Palautuskäsittelyn säästölaskuri

Laske kuinka paljon sinä voit säästää kustannuksia automatisoimalla verkkokaupan palautukset.

 

Katso heti

laskuri.png